الأسئلة الشائعة

لقد قمت للتو بتقديم طلب، متى سيتم الشحن؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لشحن العناصر بأسرع ما يمكن. يرجى السماح بفترة معالجة تتراوح من 1 إلى 6 أيام للعناصر الموجودة في المخزون وما يصل إلى 10 أيام للعناصر المصنوعة حسب الطلب قبل الإرسال. يتراوح متوسط ​​أوقات الشحن من 12 إلى 15 يومًا للمنتجات صغيرة الحجم، ومن 21 إلى 30 يومًا للمنتجات المتوسطة الحجم والكبيرة. قد تتطلب طلبات الأثاث الدولية فترة تتراوح من 4 إلى 12 أسبوعًا إضافيًا، حسب الموقع.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك خلال ساعتين من تقديمه.. لا يمكن إلغاء الطلبات التي دخلت مراحل الإنتاج أو الشحن. يتضمن ذلك العناصر المخصصة والطلبات الخاصة والعناصر غير القابلة للإرجاع.

أنا غير راضٍ عن طلبي، هل يمكن إعادته؟ ماذا لو كانت هناك مشكلة؟
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. يجب إرجاع العناصر في نفس الحالة التي تم استلامها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي العبوة الأصلية. تعتبر عناصر البيع والمنتجات المخصصة/الشخصية بمثابة بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها. تقع تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل.

كيف أبدأ الإرجاع؟
لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا على info@inscension.shop. We وسنقدم لك التعليمات والإرجاع العنوان، والذي يختلف وفقًا للعنصر وموقع المورد.

ماذا عن المبالغ المستردة؟
بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال. في حالة الموافقة، تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

لقد أدخلت عنوانًا غير صحيح. ماذا أفعل الآن؟
إذا تم تقديم العنوان غير الصحيح، فأخبرنا عبر البريد الإلكتروني على info@inscension.shop withخلال 24 ساعة. لن يتم استرداد أي مبالغ بعد 24 ساعة من الإرسال غير الصحيح.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟
تختلف أوقات الشحن بناءً على الموقع ونوع العنصر. نحن نقدم الشحن المجاني في جميع أنحاء العالم لجميع الطلبات. لاحظ أنه خلال مواسم الذروة والعطلات وفعاليات المبيعات، قد يتم تمديد أوقات الشحن.

لدي سؤال لم تتم الإجابة عليه. هل يمكنك المساعدة من فضلك؟
بالتأكيد! يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@inscension.shop، وإرفاق رقم طلبك ومعالجة المشكلة بوضوح للحصول على استجابة سريعة. نحن هنا للمساعدة!