إلغاء & سياسة الاسترداد
سياسة الإلغاء
عند تقديم طلب مع Inscension.shopنبدأ بمعالجته فورًا لضمان التسليم في الوقت المحدد. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا على Info@inscension.shop withفي ساعتين من وضعه.
لا يُمكن إلغاء الطلبات التي دخلت مرحلة الإنتاج أو الشحن. ينطبق هذا على المنتجات المُخصصة، والطلبات الخاصة، والمنتجات غير القابلة للإرجاع.
قد يستغرق معالجة طلبات الإلغاء بضعة أيام، وسوف نؤكد عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الإلغاء.
سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.
أهلية العودة
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
بدء العودة
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا على info@inscension.shop. Afteفي حال قبول طلب الإرجاع، سنزودك بتعليمات محددة، بما في ذلك العنوان الدقيق لإرجاع طردك. منتجاتنا مصدرها العديد من الموردين، جميعهم في مقاطعة قوانغدونغ، وتشونغشان، ومنطقة غوتشن في الصين. تعتمد وجهة الإرجاع الدقيقة على المنتج الذي ترغب في إرجاعه. سنضمن لك الحصول على جميع التفاصيل اللازمة لضمان عملية إرجاع سلسة بمجرد تحديد المنتج.
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع وتقديم عنوان الإرجاع، يجب عليك شحن المنتج خلال 5 أيام عمل، وإرسال رقم التتبع واسم شركة الشحن إلينا عبر البريد الإلكتروني. في حال عدم تقديم إثبات الشحن خلال هذه الفترة، نحتفظ بالحق في إلغاء تصريح الإرجاع و/أو رفض استرداد المبلغ.
تكاليف إعادة الشحن
يتحمل العميل تكاليف إرجاع أي منتج. يقع موردونا في مقاطعة غوانغدونغ، منطقة غوتشن، الصين، لذا قد تختلف تكاليف الشحن حسب موقعك ونوع المنتج. لمعرفة تكلفة شحن الإرجاع التقديرية، يُرجى التواصل مع مكتب البريد المحلي.
إذا كان سبب الإرجاع هو تلف البضائع أثناء النقل، فسنُقيّم كل حالة على حدة. قد نطلب وثائق مثل الصور أو الإيصالات أو إثبات تكاليف الإصلاح. بناءً على التقييم، قد نُعيد تكاليف شحن الإرجاع جزئيًا أو كليًا إذا لزم الأمر. يُرجى العلم أن التلفيات الطفيفة (e.gقد لا تشمل تغطية إعادة الشحن (مثل الخدوش الصغيرة أو الخدوش السطحية) التي لا تؤثر على وظائف المنتج أو مظهره العام عند استخدامه. ما لم يُنص على خلاف ذلك، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
تعويض عن الأضرار
في حال طلب تعويض عن الضرر، قد نطلب منك تقديم إثبات لتكاليف الإصلاح، مثل الإيصالات، قبل إصدار أي تعويض. نحتفظ بالحق في تقييم الوضع، وقد نقدم تعويضًا جزئيًا أو كليًا بناءً على حجم الضرر والوثائق المقدمة. يُرجى العلم أن أي تعويض أو استرداد يخضع لمراجعتنا وتأكيدنا.
الاستثناءات/العناصر غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع أو استرداد بعض أنواع العناصر، بما في ذلك:
- المنتجات المصممة حسب الطلب والشخصية: المنتجات التي تم تخصيصها خصيصًا أو تخصيصها وفقًا لمواصفاتك
- عناصر البيع النهائي أو التصفية:هذه العناصر غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
- بطاقات الهدايا: لسوء الحظ، بطاقات الهدايا غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على info@inscension.shop.
مسؤولية عنوان التسليم
أنت المسؤولون عن تقديم عنوان تسليم صحيح وكامل عند تقديم الطلب. Inscension.shop لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير الناتج عن عناوين غير صحيحة أو غير كاملة.
في حال إرجاع الطلب إلينا بسبب خطأ في العنوان أو فشل التسليم، لا يُمكن إلغاؤه. يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان كامل وصحيح لإعادة التسليم، وتغطية أي تكاليف شحن إضافية إن وجدت.
فشل التسليم بسبب تقاعس المستلم
إذا لم يتمكن مزود التوصيل المحلي من إكمال التسليم بسبب عدم توفر المستلم أو رفضه أو فشله في استلام الطرد في الإطار الزمني المطلوب، وتم إرجاع الطرد أو تدميره نتيجة لذلك، Inscension.shop لا يُلزم باسترداد المبلغ. في معظم الحالات، لا تُعاد الطرود إلى المُرسِل، بل تُتلف محليًا بواسطة شركة الشحن. يتحمل العملاء مسؤولية تتبع شحناتهم والتنسيق مع شركة التوصيل المحلية لضمان نجاح عملية التسليم أو الاستلام.
