الأسئلة الشائعة

لقد قمت للتو بوضع طلب، متى سيتم شحنه؟
نبذل قصارى جهدنا لشحن المنتجات بأسرع ما يمكن. يُرجى مراعاة مدة معالجة تتراوح بين يوم وستة أيام للمنتجات المتوفرة في المخزون، وتصل إلى عشرة أيام للمنتجات المُصنّعة حسب الطلب قبل الشحن. متوسط ​​أوقات الشحن هو: 12-15 يومًا للمنتجات الصغيرة، من ٢١ إلى ٣٠ يومًا للمنتجات المتوسطة والكبيرة. قد تتطلب طلبات الأثاث الدولية من ٤ إلى ١٢ أسبوعًا إضافيًا، حسب الموقع.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك خلال ساعتين من تقديمه. لا يمكن إلغاء الطلبات التي دخلت مرحلة الإنتاج أو الشحن. يشمل ذلك المنتجات المخصصة، والطلبات الخاصة، والمنتجات غير القابلة للإرجاع.

لست راضيًا عن طلبي، هل يُمكن إرجاعه؟ ماذا لو كانت هناك مشكلة؟
نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. يجب إرجاع المنتجات بنفس الحالة التي استلمناها بها، غير ملبوسة أو مستخدمة، مع بطاقات الشراء، وفي عبوتها الأصلية. المنتجات المخفضة والمنتجات المصممة حسب الطلب/المخصصة هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا على info@inscension.shop. We سيتم تقديم التعليمات وعنوان الإرجاع، والذي يختلف حسب العنصر وموقع المورد.

ماذا عن المبالغ المستردة؟
بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنُبلغك بالموافقة على استرداد المبلغ. في حال الموافقة، تتم معالجة استرداد المبلغ خلال ١٠ أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

لقد أدخلت عنوانًا خاطئًا. ماذا أفعل الآن؟
إذا تم تقديم عنوان غير صحيح، فأبلغنا عبر البريد الإلكتروني على info@inscension.shop withخلال ٢٤ ساعة. لن يتم استرداد المبلغ بعد ٢٤ ساعة من تقديم الطلب بشكل غير صحيح.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟
تختلف أوقات الشحن باختلاف الموقع ونوع المنتج. نوفر شحنًا مجانيًا عالميًا لجميع الطلبات. يُرجى العلم أنه قد يتم تمديد أوقات الشحن خلال مواسم الذروة والأعياد والتخفيضات.

لدي سؤال لم أجد له إجابة. هل يمكنك مساعدتي؟
بالتأكيد! يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@inscension.shopوأرفق رقم طلبك ووضح المشكلة للحصول على رد سريع. نحن هنا لمساعدتك!