سياسة الإلغاء
عند تقديم طلب مع Inscension.shop, نبدأ بمعالجة طلبك فوراً لضمان التسليم في الوقت المحدد. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا على Info@inscension.shop withفي غضون ساعتين من وضعها.
لا يمكن إلغاء الطلبات التي دخلت مراحل الإنتاج أو الشحن. وينطبق هذا على المنتجات المصممة حسب الطلب، والطلبات الخاصة، والمنتجات غير القابلة للإرجاع.
قد تستغرق معالجة طلبات الإلغاء بضعة أيام، وسنؤكد ذلك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الإلغاء.
سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.
أهلية العودة
للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا على info@inscension.shop. Afteفي حال قبول طلب الإرجاع، سنزودكم بتعليمات محددة، بما في ذلك العنوان الدقيق لإعادة الطرد. منتجاتنا مُستوردة من موردين متعددين، جميعهم في مقاطعة قوانغدونغ، مدينة تشونغشان، منطقة غوتشن في الصين. يعتمد عنوان الإرجاع الدقيق على المنتج المُراد إرجاعه. سنحرص على تزويدكم بكافة التفاصيل اللازمة لعملية إرجاع سلسة بمجرد تحديد المنتج.
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع وتزويدنا بعنوان الإرجاع، يجب عليك شحن المنتج خلال 5 أيام تقويمية وإرسال رقم التتبع واسم شركة الشحن إلينا عبر البريد الإلكتروني. في حال عدم تقديم إثبات الشحن خلال هذه المدة، نحتفظ بحقنا في إلغاء إذن الإرجاع و/أو رفض رد المبلغ.
تكاليف الشحن عند الإرجاع
يتحمل العميل تكاليف إرجاع المنتج. يقع موردونا في مقاطعة قوانغدونغ، منطقة غوتشن في الصين، لذا قد تختلف تكاليف الشحن حسب موقعك ونوع المنتج. لمعرفة تكلفة الشحن التقريبية للإرجاع، يرجى التواصل مع مكتب البريد المحلي.
إذا كان سبب الإرجاع هو تلف البضائع أثناء الشحن، فسنقوم بتقييم كل حالة على حدة. قد نطلب مستندات مثل الصور أو الإيصالات أو إثبات تكاليف الإصلاح. بناءً على التقييم، قد نقوم برد جزء من تكاليف شحن الإرجاع أو ردها بالكامل إذا كان ذلك مناسبًا. يرجى ملاحظة أن التلفيات التجميلية الطفيفة (e.g. قد لا يشمل التأمين تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج في حال وجود خدوش أو علامات احتكاك بسيطة لا تؤثر على وظيفته أو مظهره العام أثناء الاستخدام. يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يُنص على خلاف ذلك.
التعويض عن الأضرار
في حال طلب تعويض عن الأضرار، قد نطلب منكم تقديم إثبات لتكاليف الإصلاح، كالإيصالات مثلاً، قبل إصدار أي تعويض. نحتفظ بحقنا في تقييم الوضع، وقد نقدم تعويضاً جزئياً أو كلياً بناءً على حجم الضرر والوثائق المقدمة. يُرجى العلم بأن أي تعويض أو استرداد يخضع لمراجعتنا وموافقتنا.
الاستثناءات/المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع أو استرداد ثمن أنواع معينة من المنتجات، بما في ذلك:
البورصات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
المبالغ المستردة
سنُبلغك فور استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المُسترد وإضافته إلى حسابك.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على طلب الإرجاع، يُرجى الاتصال بنا على info@inscension.shop.
مسؤولية عنوان التسليم
أنت يتحملون مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح وكامل عند تقديم الطلب. Inscension.shop لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخيرات التي تعزى إلى عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة.
في حال إرجاع الطلب إلينا بسبب خطأ في العنوان أو عدم تسليمه، لا يمكن إلغاؤه. يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان كامل وصحيح لإعادة التسليم، وتغطية أي تكاليف شحن إضافية إن وجدت.
فشل التسليم بسبب تقاعس المستلم
إذا لم يتمكن مزود خدمة التوصيل المحلي من إتمام عملية التسليم بسبب عدم تواجد المستلم أو رفضه أو فشله في استلام الطرد خلال الإطار الزمني المطلوب، وتم إرجاع الطرد أو إتلافه نتيجة لذلك، Inscension.shop لا تلتزم الشركة برد الأموال. في معظم الحالات، لا تُعاد الطرود إلى المرسل، بل تُتلف محليًا من قِبل شركة الشحن. يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن تتبع شحناتهم والتنسيق مع خدمة التوصيل المحلية لضمان التسليم أو الاستلام بنجاح.
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي وترغب في ممارسة حقك القانوني في الانسحاب، فيرجى تقديم طلب الانسحاب باستخدام النموذج أدناه.
