Често задавани въпроси
Току-що направих поръчка, кога ще бъде изпратена?
Стараем се да изпращаме артикулите възможно най-бързо. Моля, предвидете 1-6 дни за обработка на артикули на склад и до 10 дни за артикули по поръчка преди изпращане. Средните срокове за доставка са 12-15 дни За продукти с малък размер, 21-30 дни за продукти със среден и голям размер. Международните поръчки на мебели може да изискват допълнителни 4-12 седмици, в зависимост от местоположението.
Мога ли да анулирам поръчката си?
Можете да анулирате поръчката си в рамките на 2 часа след направата ѝ. Поръчки, които са навлезли в етап на производство или доставка, не могат да бъдат анулирани. Това включва артикули по поръчка, специални поръчки и артикули без право на връщане.
Не съм доволен/а от поръчката си, мога ли да я върна? Ами ако има проблем?
Предлагаме 30-дневна политика за връщане. Артикулите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са получени - неносени или неизползвани, с етикети и в оригиналната опаковка. Артикулите на промоция и продуктите, изработени по поръчка/персонализирани, са с окончателна продажба и не могат да бъдат върнати или заменени. Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента.
Как да започна връщане?
За да започнете процес на връщане, свържете се с нас на info@inscension.shop. We ще предостави инструкции и адрес за връщане, който варира в зависимост от артикула и местоположението на доставчика.
Ами възстановяването на суми?
След като получим и проверим върнатата Ви стока, ще Ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено. Ако бъде одобрено, възстановяванията се обработват в рамките на 10 работни дни по първоначалния Ви метод на плащане.
Въведох неправилен адрес. Какво да правя сега?
Ако е предоставен неправилен адрес, уведомете ни по имейл на info@inscension.shop withв рамките на 24 часа. След 24 часа от неправилното подаване не се възстановява сума.
Колко време отнема доставката?
Времето за доставка варира в зависимост от местоположението и вида на артикула. Предлагаме безплатна доставка по целия свят за всички поръчки. Обърнете внимание, че по време на пикови сезони, празници и разпродажби, времето за доставка може да бъде удължено.
Имам въпрос, на който не получих отговор. Можете ли да ми помогнете?
Абсолютно! Моля, изпратете ни имейл на info@inscension.shop, и прикачете номера на поръчката си и ясно опишете проблема за бърз отговор. Тук сме, за да помогнем!
