Често задавани въпроси
Току-що направих поръчка, кога ще бъде изпратена?
Правим всичко възможно да изпращаме артикулите възможно най-бързо. Моля, изчакайте 1-6 дни време за обработка за артикули в наличност и до 10 дни за артикули по поръчка преди изпращане. Средното време за доставка е 12-15 дни за продукти с малък размер, 21-30 дни за продукти със среден размер и големи продукти. Международните поръчки на мебели може да изискват допълнителни 4-12 седмици, в зависимост от местоположението.
Мога ли да анулирам поръчката си?
Можете да анулирате поръчката си в рамките на 2 часа след като я направите. Поръчки, които са в етапи на производство или доставка, не могат да бъдат анулирани. Това включва артикули по поръчка, специални поръчки и неподлежащи на връщане артикули.
Не съм доволен от поръчката си, може ли да бъде върната? Какво става, ако има проблем?
Ние предлагаме 30-дневна политика за връщане. Артикулите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са получени, неносени или неизползвани, с етикети и в оригинална опаковка. Артикулите за разпродажба и изработените по поръчка/персонализирани продукти са окончателна продажба и не могат да бъдат върнати или заменени. Разходите за доставка при връщане са отговорност на клиента.
Как да инициирам връщане?
За да започнете процес на връщане, свържете се с нас на info@inscension.shop. We, за да предоставим инструкции и връщането адрес, който варира в зависимост от артикула и местоположението на доставчика.
Какво ще кажете за възстановяването на средства?
След като получим и проверим вашето връщане, ще ви информираме дали възстановяването е одобрено. Ако бъдат одобрени, възстановяванията се обработват в рамките на 10 работни дни към първоначалния ви метод на плащане.
Въведох неправилен адрес. Какво да направя сега?
Ако е предоставен неправилен адрес, уведомете ни по имейл на info@inscension.shop withслед 24 часа. Сумата няма да бъде възстановена след 24 часа на неправилно подаване.
Колко време отнема доставката?
Времената за доставка варират в зависимост от местоположението и вида на артикула. Предлагаме безплатна доставка по целия свят за всички поръчки. Обърнете внимание, че по време на пиковите сезони, празниците и разпродажбите времето за доставка може да бъде удължено.
Имам въпрос, на който няма отговор. Можете ли да помогнете?
Абсолютно! Моля, изпратете ни имейл на info@inscension.shop и прикачете номера на поръчката си и ясно адресирайте проблема за бърз отговор. Ние сме тук, за да помогнем!
