FAQs

Ich habe soeben eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versendet?
Wir bemühen uns, Ihre Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1–6 Tagen für Lagerware und bis zu 10 Tagen für Sonderanfertigungen vor dem Versand. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 12–15 Tage für kleine Produkte und 21–30 Tage für mittelgroße und große Produkte. Bei internationalen Möbelbestellungen kann die Lieferzeit je nach Bestimmungsort 4–12 Wochen länger dauern.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe stornieren. Bestellungen, die sich bereits in Produktion oder im Versand befinden, können nicht storniert werden. Dies gilt auch für Sonderanfertigungen, Spezialbestellungen und Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurücksenden? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Reduzierte Artikel und personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@inscension.shop. We wird Anweisungen und die Rücksendeadresse bereitstellen, die je nach Artikel und Standort des Lieferanten variiert.

Wie sieht es mit Rückerstattungen aus?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was soll ich jetzt tun?
Falls die falsche Adresse angegeben wurde, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail unter info@inscension.shop withinnerhalb von 24 Stunden. Nach Ablauf dieser 24 Stunden erfolgt keine Rückerstattung mehr.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Artikelart. Wir bieten weltweit kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten während der Hauptsaison, an Feiertagen und bei Sonderaktionen verlängern können.

Ich habe eine Frage, die noch nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Absolut! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@inscension.shop, Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie Ihr Problem so genau wie möglich, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können. Wir sind für Sie da!