Cancelación & Política de reembolso

Política de cancelaciones

Cuando realizas un pedido con Inscension.shopComenzamos a procesar su pedido de inmediato para garantizar la entrega a tiempo. Si necesita cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros en Info@inscension.shop withEn 2 horas después de colocarlo.

Los pedidos que ya se encuentran en la etapa de producción o envío no se pueden cancelar. Esto aplica a artículos personalizados, pedidos especiales y artículos que no admiten devoluciones.

Las solicitudes de cancelación pueden tardar unos días en procesarse y le confirmaremos por correo electrónico una vez que su cancelación se haya completado.

Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Requisitos de devolución
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Iniciando un retorno

Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros en info@inscension.shop. AfteSi aceptamos su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones específicas, incluyendo la dirección exacta para devolver su paquete. Nuestros productos provienen de diversos proveedores, todos ubicados en la provincia de Guangdong, Zhongshan, Guzhen, China. El destino exacto de la devolución dependerá del artículo en particular. Una vez que identifiquemos el artículo, nos aseguraremos de que tenga todos los detalles necesarios para un proceso de devolución sin problemas.

Una vez aprobada su solicitud de devolución y recibida la dirección de envío, deberá enviar el artículo en un plazo de 5 días naturales y facilitarnos por correo electrónico el número de seguimiento y el nombre de la empresa de mensajería. Si no recibimos el comprobante de envío dentro de este plazo, nos reservamos el derecho a cancelar la autorización de devolución y/o denegar el reembolso.

Costos de envío de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Nuestros proveedores se encuentran en la provincia de Guangdong, en la zona de Guzhen, China, por lo que los gastos de envío pueden variar según su ubicación y el artículo. Para obtener un presupuesto del coste del envío de devolución, póngase en contacto con su oficina de correos local.

Si la devolución se debe a daños en la mercancía durante el transporte, evaluaremos cada caso individualmente. Es posible que solicitemos documentación como fotos, recibos o comprobantes de los costos de reparación. Según la evaluación, podremos reembolsar parcial o totalmente los gastos de envío de la devolución, si corresponde. Tenga en cuenta que los daños estéticos menores (e.gLos artículos con marcas o rasguños menores que no afecten su funcionamiento ni su apariencia general durante el uso podrían no estar cubiertos por el envío de devolución. Salvo que se indique lo contrario, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Indemnización por daños
En caso de solicitar una indemnización por daños, podríamos requerirle que presente comprobantes de los gastos de reparación, como recibos, antes de efectuar cualquier reembolso. Nos reservamos el derecho de evaluar la situación y podríamos ofrecer una indemnización parcial o total según la magnitud de los daños y la documentación aportada. Tenga en cuenta que cualquier indemnización o reembolso está sujeto a nuestra revisión y confirmación.

Excepciones/Artículos no retornables: Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver ni reembolsar, entre ellos:

1. Productos personalizados y hechos a medida: Productos que han sido especialmente personalizados o adaptados a sus especificaciones
2. Artículos en liquidación o venta finalEstos artículos no admiten devoluciones ni cambios.
3. Tarjetas de regalo: Lamentablemente, las tarjetas de regalo no se pueden devolver ni reembolsar.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la acreditación del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@inscension.shop.

Responsabilidad de la dirección de entrega
Tú son responsables de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar un pedido. Inscension.shop no se responsabiliza de las demoras atribuibles a direcciones incorrectas o incompletas.

Si un pedido nos es devuelto por un error en la dirección o por no poder ser entregado, no es posible cancelarlo. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta para la nueva entrega y cubrir los gastos de envío adicionales, si los hubiera.

Entrega fallida debido a la inacción del destinatario
Si el proveedor de reparto local no puede completar la entrega debido a la indisponibilidad del destinatario, su negativa o su incumplimiento al recoger el paquete dentro del plazo requerido, y el paquete es devuelto o destruido como resultado, Inscension.shop No está obligada a emitir un reembolso. En la mayoría de los casos, los paquetes no se devuelven al remitente, sino que la empresa de mensajería los destruye localmente. Los clientes son totalmente responsables de rastrear su envío y coordinar con su servicio de mensajería local para garantizar la entrega o recogida.