Preguntas frecuentes

Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?
Hacemos todo lo posible por enviar los artículos lo más rápido posible. Por favor, tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento es de 1 a 6 días para los artículos en stock y hasta 10 días para los artículos hechos a medida antes del envío. Los tiempos de envío promedio son 12-15 días Para productos pequeños, el plazo de entrega es de 21 a 30 días; para productos medianos y grandes, de 21 a 30 días. Los pedidos internacionales de muebles pueden requerir de 4 a 12 semanas adicionales, según la ubicación.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a su realización. Los pedidos que ya se encuentren en producción o en proceso de envío no se pueden cancelar. Esto incluye artículos personalizados, pedidos especiales y artículos que no admiten devoluciones.

No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo? ¿Qué ocurre si hay algún problema?
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Los artículos en oferta y los productos personalizados son venta final y no se pueden devolver ni cambiar. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar un proceso de devolución, contáctenos en info@inscension.shop. We Le proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución, que varía según el artículo y la ubicación del proveedor.

¿Qué pasa con los reembolsos?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos si se aprueba el reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles a su método de pago original.

He introducido una dirección incorrecta. ¿Qué debo hacer ahora?
Si la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenoslo por correo electrónico a info@inscension.shop withEn 24 horas. No se realizarán reembolsos después de 24 horas de la solicitud incorrecta.

¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos de envío varían según la ubicación y el tipo de artículo. Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos. Tenga en cuenta que durante las temporadas altas, los días festivos y las rebajas, los plazos de envío pueden ser mayores.

Tengo una pregunta que no ha sido respondida. ¿Podría ayudarme, por favor?
¡Por supuesto! Por favor, envíenos un correo electrónico a info@inscension.shopAdjunte su número de pedido y describa claramente el problema para obtener una respuesta rápida. ¡Estamos aquí para ayudarle!