Cancelaciones
Cuando realiza un pedido con Inscension.shop, Comenzamos a procesarlo de inmediato para garantizar la entrega a tiempo. Si necesita cancelar su pedido, contáctenos en Info@inscension.shop withen 2 horas después de colocarlo.
Los pedidos que ya se encuentran en las etapas de producción o envío no se pueden cancelar. Esto aplica a artículos personalizados, pedidos especiales y artículos no retornables.
Las solicitudes de cancelación pueden tardar algunos días en procesarse, y le confirmaremos por correo electrónico una vez que se haya completado la cancelación.
Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Requisitos de devolución
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Iniciar un regreso
Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros en info@inscension.shop. AfteSi aceptamos su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones específicas, incluyendo la dirección exacta para la devolución de su paquete. Nuestros productos provienen de numerosos proveedores, todos ubicados en la provincia de Guangdong, Zhongshan, Guzhen, China. La dirección de devolución exacta dependerá del artículo que desee devolver. Nos aseguraremos de que tenga toda la información necesaria para un proceso de devolución sin contratiempos una vez que identifiquemos el artículo.
Una vez aprobada su solicitud de devolución y facilitada la dirección de devolución, deberá enviar el artículo en un plazo de 5 días naturales y enviarnos el número de seguimiento y el nombre de la empresa de transporte por correo electrónico. Si no proporciona un comprobante de envío dentro de este plazo, nos reservamos el derecho de cancelar la autorización de devolución y/o rechazar el reembolso,
Costes de envío de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Nuestros proveedores se encuentran en la provincia de Guangdong, en la zona de Guzhen, China, por lo que los gastos de envío pueden variar según su ubicación y el artículo. Para obtener un presupuesto del costo de envío de la devolución, póngase en contacto con su oficina de correos local.
Si la devolución se debe a que la mercancía está dañada durante el transporte, evaluaremos cada caso individualmente. Podemos solicitar documentación como fotos, recibos o comprobante de los costos de reparación. Según la evaluación, podemos reembolsar parcial o totalmente los costos de envío de la devolución si corresponde. Tenga en cuenta que los daños cosméticos menores (e.g. Los artículos con pequeños desperfectos (como rozaduras o arañazos leves) que no afecten a su funcionalidad ni a su aspecto general durante su uso, podrían no estar cubiertos por la garantía de devolución. Salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Indemnización por daños y perjuicios
En caso de solicitar una indemnización por daños, es posible que le solicitemos comprobantes de los costos de reparación, como recibos, antes de realizar cualquier reembolso. Nos reservamos el derecho de evaluar la situación y ofrecer una indemnización parcial o total según la magnitud de los daños y la documentación presentada. Tenga en cuenta que cualquier indemnización o reembolso está sujeto a nuestra revisión y confirmación.
Excepciones/Artículos no retornables: Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver ni reembolsar, entre ellos:
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@inscension.shop.
Responsabilidad de la dirección de entrega
Tú Son responsables de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar un pedido. Inscension.shop no se responsabiliza de los retrasos atribuibles a direcciones incorrectas o incompletas.
Si un pedido nos es devuelto debido a un error en la dirección o a un intento de entrega fallido, no será posible cancelarlo. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta para la nueva entrega, así como cubrir los gastos de envío adicionales, si los hubiera.
Entrega fallida debido a la inacción del destinatario.
Si el proveedor de entrega local no puede completar la entrega debido a la indisponibilidad del destinatario, su negativa o su incumplimiento de recoger el paquete dentro del plazo requerido, y el paquete es devuelto o destruido como resultado, Inscension.shop No está obligado a emitir un reembolso. En la mayoría de los casos, los paquetes no se devuelven al remitente, sino que la empresa de transporte los destruye localmente. Los clientes son totalmente responsables de rastrear su envío y coordinar con su servicio de entrega local para garantizar la entrega o recogida exitosa.
