שאלות נפוצות

זה עתה ביצעתי הזמנה, מתי היא תשלח?
אנו עושים כמיטב יכולתנו לשלוח פריטים במהירות האפשרית. אנא אפשרו זמן עיבוד של 1-6 ימים עבור פריטים במלאי ועד 10 ימים עבור פריטים בהזמנה אישית לפני המשלוח. זמני משלוח ממוצעים הם 12-15 ימים עבור מוצרים בגודל קטן, 21-30 ימים עבור מוצרים בגודל בינוני וגדול. הזמנות רהיטים בינלאומיות עשויות לדרוש 4-12 שבועות נוספים, בהתאם למיקום.

האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?
ניתן לבטל את ההזמנה תוך שעתיים ממועד ביצועה. לא ניתן לבטל הזמנות שנכנסו לשלבי ייצור או משלוח. זה כולל פריטים בהזמנה מיוחדת, פריטים בהזמנה מיוחדת ופריטים שאינם ניתנים להחזרה.

אני לא מרוצה מההזמנה שלי, האם ניתן להחזיר אותה? מה אם יש בעיה?
אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום. יש להחזיר את הפריטים באותו מצב שבו קיבלו אותם, לא נלבשו או שלא נעשה בהם שימוש, עם התגיות ובאריזה המקורית. פריטים במבצע ומוצרים בהתאמה אישית/מותאמים אישית הם מכירה סופית ואינם ניתנים להחזרה או החלפה. עלויות משלוח החזרה הן באחריות הלקוח.

איך אני מתחיל תהליך החזרה?
כדי להתחיל תהליך החזרה, צרו קשר בכתובת info@inscension.shop. We יספק הוראות וכתובת להחזרה, המשתנה בהתאם לפריט ולמיקום הספק.

מה לגבי החזרים כספיים?
לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, נודיע לך אם ההחזר אושר. אם יאושר, ההחזרים יעובדו תוך 10 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי שלך.

הזנתי כתובת שגויה. מה עליי לעשות עכשיו?
אם סופקה כתובת שגויה, אנא הודע לנו באמצעות דוא"ל לכתובת info@inscension.shop withתוך 24 שעות. לא יינתן החזר כספי לאחר 24 שעות של הגשה שגויה.

כמה זמן לוקח המשלוח?
זמני המשלוח משתנים בהתאם למיקום ולסוג הפריט. אנו מציעים משלוח חינם לכל העולם על כל ההזמנות. שימו לב שבמהלך עונות שיא, חגים ואירועי מכירות, זמני המשלוח עשויים להתארך.

יש לי שאלה שלא נענתה. האם תוכלו בבקשה לעזור?
בהחלט! אנא שלחו לנו אימייל לכתובת info@inscension.shop, וצרפו את מספר ההזמנה שלכם וציינו בבירור את הבעיה לקבלת תגובה מהירה. אנחנו כאן כדי לעזור!