FAQ
Upravo sam naručio, kada će biti poslano?
Trudimo se poslati artikle što je brže moguće. Pričekajte 1-6 dana obrade za artikle na zalihama i do 10 dana za artikle po narudžbi prije slanja. Prosječna vremena dostave su 12-15 dana za proizvode male veličine, 21-30 dana za proizvode srednje veličine i velike proizvode. Međunarodne narudžbe namještaja mogu zahtijevati dodatnih 4-12 tjedana, ovisno o lokaciji.
Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Svoju narudžbu možete otkazati u roku od 2 sata od slanja. Narudžbe koje su u fazi proizvodnje ili otpreme ne mogu se otkazati. To uključuje prilagođene, posebne narudžbe i nepovratne artikle.
Nisam zadovoljan svojom narudžbom, može li se vratiti? Što ako postoji problem?
Nudimo politiku povrata od 30 dana. Predmeti se moraju vratiti u istom stanju u kojem su primljeni, nenošeni ili nekorišteni, s oznakama i u originalnom pakiranju. Rasprodajni artikli i proizvodi izrađeni po narudžbi/personalizirani proizvodi su finalna rasprodaja i ne mogu se vratiti ili zamijeniti. Troškovi povratne dostave su odgovornost kupca.
Kako mogu pokrenuti povrat?
Za početak postupka povrata kontaktirajte nas nainfo@inscension.shop. We dostavit će upute i povratnu adresu, koja varira ovisno o artiklu i lokaciji dobavljača.
Što je s povratima novca?
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas je li povrat odobren. Ako se odobri, povrati se obrađuju u roku od 10 radnih dana na vaš izvorni način plaćanja.
Unio sam netočnu adresu. Što sad da radim?
Ako je navedena netočna adresa, obavijestite nas putem e-pošte nainfo@inscension.shop with za 24 sata. Nema povrata novca nakon 24 sata od neispravne prijave.
Koliko traje dostava?
Vrijeme dostave ovisi o lokaciji i vrsti artikla. Nudimo besplatnu dostavu širom svijeta za sve narudžbe. Imajte na umu da se tijekom špice sezone, praznika i rasprodaja vrijeme dostave može produžiti.
Imam pitanje na koje nisam dobio odgovor. Možete li molim vas pomoći?
Apsolutno! Pošaljite nam e-poštu nainfo@inscension.shop i priložite broj svoje narudžbe i jasno navedite problem za brzi odgovor. Ovdje smo da pomognemo!