Pravila otkazivanja
Kada naručite kod Inscension.shop, odmah počinjemo s obradom kako bismo osigurali pravovremenu dostavu. Ako trebate otkazati narudžbu, kontaktirajte nas na Info@inscension.shop withu 2 sata od postavljanja.
Narudžbe koje su ušle u fazu proizvodnje ili otpreme ne mogu se otkazati. To se odnosi na artikle po narudžbi, posebne narudžbe i artikle koji se ne mogu vratiti.
Obrada zahtjeva za otkazivanje može potrajati nekoliko dana, a mi ćemo potvrditi putem e-pošte nakon što otkazivanje bude dovršeno.
Pravila povrata novca
Imamo politiku povrata u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.
Pravo na povrat
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Pokretanje povrata
Za početak postupka povrata, molimo kontaktirajte nas na info@inscension.shop. AfteAko prihvatimo vaš zahtjev za povrat, pružit ćemo vam konkretne upute, uključujući točnu adresu za vraćanje vašeg paketa. Naši proizvodi nabavljaju se od brojnih dobavljača, a svi se nalaze u provinciji Guangdong, Zhongshan, području Guzhen u Kini. Točno odredište povrata ovisit će o određenom artiklu koji vraćate. Osigurat ćemo vam sve potrebne podatke za nesmetan proces povrata nakon što identificiramo artikl.
Nakon što je vaš zahtjev za povrat odobren i naveden je povratni broj, morate poslati artikl u roku od 5 kalendarskih dana i poslati nam broj za praćenje i naziv prijevoznika putem e-pošte. Ako ne dostavite dokaz o slanju u tom roku, zadržavamo pravo otkazati odobrenje za povrat i/ili odbiti povrat novca.
Troškovi povratne dostave
Troškove povrata artikla snosi kupac. Naši dobavljači nalaze se u provinciji Guangdong, području Guzhen u Kini, tako da troškovi dostave mogu varirati ovisno o vašoj lokaciji i određenom artiklu. Za procijenjene troškove povratne dostave obratite se lokalnoj pošti.
Ako je povrat robe uzrokovan oštećenjem tijekom transporta, svaki slučaj ćemo pojedinačno procijeniti. Možemo zatražiti dokumentaciju poput fotografija, računa ili dokaza o troškovima popravka. Na temelju procjene možemo djelomično ili u potpunosti refundirati troškove povratne dostave ako je to primjereno. Imajte na umu da manja kozmetička oštećenja (e.g., ogrebotine ili male ogrebotine) koje ne utječu na funkcionalnost ili cjelokupni izgled artikla tijekom upotrebe, možda se ne kvalificiraju za pokriće povratne dostave. Osim ako nije drugačije navedeno, kupci su odgovorni za troškove povratne dostave.
Naknada štete
U slučajevima kada se traži naknada štete, možemo od vas zatražiti dokaz o troškovima popravka, poput računa, prije izdavanja bilo kakve naknade. Pridržavamo pravo procjene situacije i možemo ponuditi djelomičnu ili potpunu naknadu na temelju opsega štete i dostavljene dokumentacije. Imajte na umu da svaka naknada ili povrat novca podliježu našem pregledu i potvrdi.
Iznimke/Nepovratni artikli: Određene vrste artikala ne mogu se vratiti ili refundirati, uključujući:
- Proizvodi po mjeri i personalizirani proizvodi: Proizvodi koji su posebno prilagođeni ili personalizirani prema vašim specifikacijama
- Artikli na konačnoj rasprodaji ili sniženju: Ovi artikli ne ispunjavaju uvjete za povrat ili zamjenu.
- Poklon kartice: Nažalost, poklon kartice se ne mogu vratiti niti refundirati.
Razmjene
Najbrži način da osigurate ono što želite jest da vratite artikl koji imate, a nakon što je povrat prihvaćen, zasebno kupite novi artikl.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobren, automatski ćete dobiti povrat novca na svoj izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili tvrtki koja je izdala kreditnu karticu može trebati neko vrijeme da obradi i objavi povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, molimo vas da nas kontaktirate na info@inscension.shop.
Odgovornost za adresu dostave
Vas odgovorni su za navođenje točne i potpune adrese za dostavu prilikom narudžbe. Inscension.shop ne odgovara za kašnjenja koja mogu nastati zbog netočnih ili nepotpunih adresa.
Ako nam se narudžba vrati zbog pogreške u adresi ili neuspjele dostave, otkazivanje nije moguće. Kupac je odgovoran za dostavu potpune i točne adrese za ponovnu dostavu te za pokrivanje svih dodatnih troškova dostave ako je primjenjivo.
Neuspješna dostava zbog neaktivnosti primatelja
Ako lokalni dostavljač ne može izvršiti dostavu zbog nedostupnosti, odbijanja ili nemogućnosti primatelja da preuzme paket u traženom roku, te se paket zbog toga vrati ili uništi, Inscension.shop nije obvezan izdati povrat novca. U većini slučajeva, paketi se ne vraćaju pošiljatelju, već ih lokalno uništava dostavljač. Kupci su u potpunosti odgovorni za praćenje svoje pošiljke i koordinaciju s lokalnom dostavnom službom kako bi se osigurala uspješna dostava ili preuzimanje.
