Często zadawane pytania
Właśnie złożyłem zamówienie. Kiedy zostanie wysłane?
Dokładamy wszelkich starań, aby wysyłać produkty tak szybko, jak to możliwe. Prosimy o uwzględnienie czasu realizacji zamówienia wynoszącego 1-6 dni w przypadku produktów dostępnych w magazynie i do 10 dni w przypadku produktów zamawianych na zamówienie. Średni czas wysyłki wynosi 12-15 dni W przypadku produktów o małych rozmiarach, 21–30 dni dla produktów o średnich i dużych rozmiarach. Zamówienia mebli międzynarodowych mogą wymagać dodatkowych 4–12 tygodni, w zależności od lokalizacji.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Możesz anulować zamówienie w ciągu 2 godzin od jego złożenia. Zamówienia, które weszły w fazę produkcji lub wysyłki, nie mogą zostać anulowane. Dotyczy to również produktów niestandardowych, zamawianych na specjalne zamówienie oraz produktów niepodlegających zwrotowi.
Nie jestem zadowolony z zamówienia. Czy mogę je zwrócić? Co w przypadku problemów?
Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu. Produkty muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, nienoszone lub nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Produkty z wyprzedaży oraz produkty na zamówienie/spersonalizowane są produktami ostatecznymi i nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Jak dokonać zwrotu?
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@inscension.shop. We przekaże instrukcje i adres zwrotny, który różni się w zależności od przedmiotu i lokalizacji dostawcy.
A co ze zwrotami pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, zwroty zostaną zrealizowane w ciągu 10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.
Wprowadziłem nieprawidłowy adres. Co mam teraz zrobić?
Jeżeli podany adres jest nieprawidłowy, prosimy o powiadomienie nas o tym drogą mailową na adres info@inscension.shop withw ciągu 24 godzin. Po upływie 24 godzin od nieprawidłowego zgłoszenia zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.
Jak długo trwa wysyłka?
Czas wysyłki różni się w zależności od lokalizacji i rodzaju produktu. Oferujemy darmową wysyłkę na cały świat dla wszystkich zamówień. Należy pamiętać, że w okresach szczytu sezonu, świąt i wyprzedaży czas wysyłki może ulec wydłużeniu.
Mam pytanie, na które nie znalazłem odpowiedzi. Czy możesz pomóc?
Oczywiście! Proszę o przesłanie nam e-maila na adres info@inscension.shop, dołącz numer zamówienia i jasno opisz problem, aby otrzymać szybką odpowiedź. Jesteśmy tu, aby pomóc!
