Perguntas frequentes
Acabei de fazer um pedido, quando será enviado?
Fazemos o possível para enviar os itens o mais rápido possível. Para itens em estoque, o prazo de processamento é de 1 a 6 dias, e para itens feitos sob encomenda, o prazo é de até 10 dias. O tempo médio de envio é de 12 a 15 dias Para produtos de pequeno porte, o prazo é de 21 a 30 dias; para produtos de médio e grande porte, de 21 a 30 dias. Encomendas internacionais de móveis podem exigir um prazo adicional de 4 a 12 semanas, dependendo da localização.
Posso cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido em até 2 horas após a sua realização. Pedidos que já entraram em produção ou em fase de envio não podem ser cancelados. Isso inclui itens personalizados, sob encomenda e itens não retornáveis.
Não estou satisfeito(a) com meu pedido, posso devolvê-lo? E se houver algum problema?
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Os itens devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Itens em promoção e produtos personalizados são venda final e não podem ser devolvidos ou trocados. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
Como faço para iniciar uma devolução?
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo endereço: info@inscension.shop. We Forneceremos instruções e o endereço de devolução, que varia dependendo do item e da localização do fornecedor.
E quanto aos reembolsos?
Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis para o método de pagamento original.
Digitei um endereço incorreto. O que devo fazer agora?
Caso o endereço fornecido esteja incorreto, notifique-nos por e-mail em info@inscension.shop withEm 24 horas. Nenhum reembolso será concedido após 24 horas do envio incorreto.
Quanto tempo demora o envio?
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização e o tipo de item. Oferecemos frete grátis para todo o mundo em todos os pedidos. Observe que, durante períodos de alta temporada, feriados e promoções, os prazos de entrega podem ser maiores.
Tenho uma pergunta que não foi respondida. Poderia me ajudar, por favor?
Com certeza! Por favor, envie-nos um e-mail para info@inscension.shopInclua o número do seu pedido e descreva o problema claramente para que possamos responder o mais breve possível. Estamos aqui para ajudar!
