Perguntas frequentes

Acabei de fazer um pedido. Quando ele será enviado?
Fazemos o possível para enviar os itens o mais rápido possível. Aguarde de 1 a 6 dias para processamento de itens em estoque e até 10 dias para itens feitos sob encomenda antes do envio. O tempo médio de envio é de 12 a 15 dias para produtos de tamanho pequeno e de 21 a 30 dias para produtos de tamanho médio e grande. Pedidos internacionais de móveis podem exigir de 4 a 12 semanas extras, dependendo da localização.

Posso cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido dentro de 2 horas após realizá-lo. Pedidos que entraram em fase de produção ou envio não poderão ser cancelados. Isso inclui itens personalizados, pedidos especiais e itens não retornáveis.

Não estou satisfeito com meu pedido, ele pode ser devolvido? E se houver algum problema?
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Os itens devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem uso ou sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Itens em promoção e produtos feitos sob medida/personalizados são de venda final e não podem ser devolvidos ou trocados. Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente.

Como faço para iniciar uma devolução?
Para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco em info@inscension.shop. We forneceremos instruções e a devolução endereço, que varia dependendo do item e da localização do fornecedor.

E quanto aos reembolsos?
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informaremos se o reembolso for aprovado. Se aprovado, os reembolsos serão processados ​​dentro de 10 dias úteis para sua forma de pagamento original.

Inserí um endereço incorreto. O que devo fazer agora?
Se o endereço incorreto for fornecido, notifique-nos por e-mail em info@inscension.shop withem 24 horas. Nenhum reembolso será concedido após 24 horas do envio incorreto.

Quanto tempo leva o envio?
O tempo de envio varia de acordo com a localização e o tipo de item. Oferecemos frete grátis para todo o mundo em todos os pedidos. Observe que durante períodos de pico, feriados e eventos de vendas, os prazos de envio podem ser estendidos.

Tenho uma pergunta que não foi respondida. Você pode ajudar?
Com certeza! Envie-nos um e-mail para info@inscension.shop, anexe o número do seu pedido e resolva claramente o problema para obter uma resposta rápida. Estamos aqui para ajudar!