Política de cancelamento
Ao fazer um pedido com Inscension.shopAssim que seu pedido for enviado, iniciaremos o processamento imediatamente para garantir a entrega em tempo hábil. Caso precise cancelá-lo, entre em contato conosco pelo endereço: Info@inscension.shop withem 2 horas após a colocação.
Pedidos que já entraram nas fases de produção ou envio não podem ser cancelados. Isso se aplica a itens personalizados, sob encomenda e não retornáveis.
Os pedidos de cancelamento podem levar alguns dias para serem processados, e confirmaremos por e-mail assim que o cancelamento for concluído.
Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Elegibilidade para devolução
Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Iniciando uma devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do seguinte endereço: info@inscension.shop. AfteSe aceitarmos seu pedido de devolução, forneceremos instruções específicas, incluindo o endereço exato para o qual você deverá devolver o pacote. Nossos produtos são provenientes de diversos fornecedores, todos localizados na província de Guangdong, região de Zhongshan e Guzhen, na China. O endereço exato para devolução dependerá do item específico que você está devolvendo. Assim que identificarmos o item, garantiremos que você tenha todas as informações necessárias para um processo de devolução tranquilo.
Após a aprovação do seu pedido de devolução e o fornecimento do endereço de retorno, você deverá enviar o item em até 5 dias corridos e nos enviar o número de rastreamento e o nome da transportadora por e-mail. Caso não nos forneça o comprovante de envio dentro desse prazo, reservamo-nos o direito de cancelar a autorização de devolução e/ou recusar o reembolso.
Custos de envio da devolução
Os custos de devolução de um item são de responsabilidade do cliente. Nossos fornecedores estão localizados na província de Guangdong, região de Guzhen, na China, portanto, os custos de envio podem variar dependendo da sua localização e do item específico. Para obter uma estimativa do custo de envio da devolução, entre em contato com a agência dos Correios local.
Se a devolução for devido a danos nos produtos durante o transporte, avaliaremos cada caso individualmente. Poderemos solicitar documentação como fotos, recibos ou comprovantes de custos de reparo. Com base na avaliação, poderemos reembolsar parcial ou totalmente os custos de envio da devolução, se for o caso. Observe que pequenos danos estéticos (e.gPequenos arranhões ou riscos que não afetem a funcionalidade ou a aparência geral do item durante o uso podem não ser elegíveis para cobertura do frete de devolução. Salvo indicação em contrário, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
Indenização por danos
Nos casos em que for solicitada indenização por danos, poderemos exigir comprovantes dos custos de reparo, como recibos, antes de emitir qualquer reembolso. Reservamo-nos o direito de avaliar a situação e poderemos oferecer indenização parcial ou total, dependendo da extensão dos danos e da documentação apresentada. Observe que qualquer indenização ou reembolso está sujeito à nossa análise e confirmação.
Exceções/Itens não retornáveis: Certos tipos de itens não podem ser devolvidos ou reembolsados, incluindo:
- Produtos feitos sob encomenda e personalizados: Produtos que foram especialmente personalizados ou customizados de acordo com suas especificações.
- Produtos em Liquidação ou Promoção FinalEstes itens não são elegíveis para devolução ou troca.
- Cartões-presente: Infelizmente, os cartões-presente não podem ser devolvidos nem reembolsados.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, entraremos em contato para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a efetivação do reembolso pelo seu banco ou operadora de cartão de crédito podem levar algum tempo.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo endereço: info@inscension.shop.
Responsabilidade pelo endereço de entrega
Você são responsáveis por fornecer um endereço de entrega correto e completo ao fazer um pedido. Inscension.shop Não se responsabiliza por atrasos decorrentes de endereços incorretos ou incompletos.
Caso um pedido seja devolvido devido a um erro no endereço ou falha na entrega, o cancelamento não será possível. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto para o reenvio, bem como arcar com quaisquer custos adicionais de envio, se aplicável.
Entrega não realizada devido à inação do destinatário.
Caso o entregador local não consiga concluir a entrega devido à indisponibilidade do destinatário, à recusa ou à impossibilidade de o destinatário recolher a encomenda dentro do prazo estipulado, e a encomenda seja devolvida ou destruída em consequência disso, Inscension.shop A transportadora não é obrigada a emitir um reembolso. Na maioria dos casos, as encomendas não são devolvidas ao remetente, mas sim destruídas localmente pela transportadora. Os clientes são totalmente responsáveis por rastrear a sua encomenda e coordenar com o serviço de entrega local para garantir a entrega ou recolha bem-sucedida.
