Întrebări frecvente
Tocmai am plasat o comandă, când va fi expediată?
Încercăm tot posibilul să expediem articolele cât de repede putem. Vă rugăm să acordați 1-6 zile timp de procesare pentru articolele în stoc și până la 10 zile pentru articolele realizate la comandă înainte de expediere. Timpul mediu de expediere este de 12-15 zile pentru produsele de dimensiuni mici, 21-30 de zile pentru produsele de dimensiuni medii și mari. Comenzile internaționale de mobilier pot necesita 4-12 săptămâni suplimentare, în funcție de locație.
Pot să îmi anulez comanda?
Puteți anula comanda în termen de 2 ore de la plasarea ei.. Comenzile care au intrat în faze de producție sau de expediere nu pot fi anulate. Aceasta include articole personalizate, comenzi speciale și care nu pot fi returnate.
Nu sunt mulțumit de comanda mea, poate fi returnată? Ce se întâmplă dacă există o problemă?
Oferim o politică de returnare de 30 de zile. Articolele trebuie returnate în aceeași stare primite, nepurtate sau nefolosite, cu etichete și în ambalajul original. Articolele de vânzare și produsele personalizate/personalizate sunt vânzare finală și nu pot fi returnate sau schimbate. Costurile de expediere pentru retur sunt responsabilitatea clientului.
Cum inițiez o retur?
Pentru a începe un proces de retur, contactați-ne la info@inscension.shop. We, vă vom oferi instrucțiuni și returnarea adresa, care variază în funcție de articol și de locația furnizorului.
Dar rambursările?
Odată ce primim și inspectăm returnarea, vă vom informa dacă rambursarea este aprobată. Dacă sunt aprobate, rambursările sunt procesate în termen de 10 zile lucrătoare la metoda de plată inițială.
Am introdus o adresă incorectă. Ce fac acum?
Dacă este furnizată adresa incorectă, anunțați-ne prin e-mail la info@inscension.shop withîn 24 de ore. Nu se va acorda nicio rambursare după cele 24 de ore de trimitere incorectă.
Cat timp durează expedierea?
Timpul de livrare variază în funcție de locație și tipul articolului. Oferim livrare gratuită în întreaga lume pentru toate comenzile. Rețineți că în timpul sezonului de vârf, sărbătorilor și evenimentelor de vânzări, timpul de livrare poate fi prelungit.
Am o întrebare la care nu s-a răspuns. Poți te rog să ajuți?
Absolut! Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la info@inscension.shop și să atașați numărul de comandă și să abordați clar problema pentru un răspuns prompt. Suntem aici pentru a vă ajuta!
