Întrebări frecvente
Tocmai am plasat o comandă, când va fi expediată?
Încercăm să expediem articolele cât mai repede posibil. Vă rugăm să acordați 1-6 zile de procesare pentru articolele din stoc și până la 10 zile pentru articolele făcute la comandă înainte de expediere. Timpii medii de livrare sunt 12-15 zile pentru produse de dimensiuni mici, 21-30 de zile pentru produse de dimensiuni medii și mari. Comenzile internaționale de mobilă pot necesita 4-12 săptămâni suplimentare, în funcție de locație.
Pot anula comanda mea?
Puteți anula comanda în termen de 2 ore de la plasarea acesteia. Comenzile care au intrat în fazele de producție sau de livrare nu pot fi anulate. Aceasta include articole personalizate, comenzi speciale și articole nereturnabile.
Nu sunt mulțumit de comanda mea, poate fi returnată? Ce se întâmplă dacă există o problemă?
Oferim o politică de returnare de 30 de zile. Articolele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, nepurtate sau neutilizate, cu etichete și în ambalajul original. Articolele la reducere și produsele personalizate/la comandă sunt vânzări finale și nu pot fi returnate sau schimbate. Costurile de transport pentru returnare sunt responsabilitatea clientului.
Cum inițiez o returnare?
Pentru a începe un proces de returnare, contactați-ne la info@inscension.shop. We va furniza instrucțiuni și adresa de returnare, care variază în funcție de articol și de locația furnizorului.
Dar rambursările?
După ce primim și inspectăm returul dumneavoastră, vă vom informa dacă rambursarea este aprobată. Dacă este aprobată, rambursările sunt procesate în termen de 10 zile lucrătoare prin metoda de plată inițială.
Am introdus o adresă greșită. Ce fac acum?
Dacă ați furnizat o adresă greșită, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail la adresa info@inscension.shop withîn 24 de ore. Nu se va acorda nicio rambursare după cele 24 de ore de la trimiterea incorectă.
Cât durează livrarea?
Timpii de livrare variază în funcție de locație și tipul articolului. Oferim livrare gratuită în întreaga lume pentru toate comenzile. Rețineți că în timpul sezoanelor de vârf, al sărbătorilor și al evenimentelor de reduceri, timpii de livrare pot fi prelungiți.
Am o întrebare la care nu am primit răspuns. Mă puteți ajuta, vă rog?
Absolut! Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la info@inscension.shopși atașați numărul comenzii și adresați clar problema pentru un răspuns prompt. Suntem aici pentru a vă ajuta!
