Часто задаваемые вопросы

Я только что оформил заказ. Когда он будет отправлен?
Мы стараемся отправлять товары как можно быстрее. Срок обработки заказа составляет от 1 до 6 дней для товаров в наличии и до 10 дней для товаров, изготовленных на заказ. Среднее время доставки: 12-15 дней Для небольших изделий срок доставки составляет 21–30 дней, для средних и крупных — 21–30 дней. Международные заказы на мебель могут потребовать дополнительно 4–12 недель в зависимости от местоположения.

Могу ли я отменить свой заказ?
Вы можете отменить заказ в течение 2 часов после его размещения. Заказы, находящиеся на стадии производства или отправки, не подлежат отмене. Это касается товаров, изготовленных на заказ, специальных заказов и товаров, не подлежащих возврату.

Я не доволен своим заказом. Можно ли его вернуть? Что делать, если возникнут какие-то проблемы?
Мы предлагаем 30-дневный срок возврата. Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором были получены, неношеные или неиспользованные, с бирками и в оригинальной упаковке. Товары со скидкой и изготовленные на заказ/персонализированные товары считаются окончательной продажей и не подлежат возврату или обмену. Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Как мне инициировать возврат?
Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нами по адресу info@inscension.shop. We предоставит инструкции и обратный адрес, который зависит от товара и местонахождения поставщика.

А как насчет возврата денег?
После получения и проверки вашего возврата мы сообщим вам, одобрен ли возврат. В случае одобрения возврат будет обработан в течение 10 рабочих дней на тот же способ оплаты, который вы использовали для оплаты.

Я ввёл неверный адрес. Что мне делать?
Если указан неверный адрес, сообщите нам об этом по электронной почте: info@inscension.shop withв течение 24 часов. Возврат средств не производится по истечении 24 часов с момента отправки неверной информации.

Сколько времени занимает доставка?
Сроки доставки зависят от местоположения и типа товара. Мы предлагаем бесплатную доставку по всему миру для всех заказов. Обратите внимание, что в пиковые сезоны, праздники и распродажи сроки доставки могут быть увеличены.

У меня есть вопрос, на который я не получил ответа. Не могли бы вы помочь?
Конечно! Пожалуйста, отправьте нам письмо по адресу info@inscension.shop, приложите номер вашего заказа и чётко опишите проблему для быстрого ответа. Мы готовы помочь!