Часто задаваемые вопросы

Я только что оформил заказ, когда его отправят?
Мы стараемся отправлять товары как можно быстрее. Пожалуйста, учитывайте, что обработка заказов на товары, имеющиеся в наличии, занимает от 1 до 6 дней, а на товары, изготовленные на заказ, — до 10 дней. Среднее время доставки составляет 12-15 дней для товаров небольшого размера, 21-30 дней для товаров среднего и большого размера. Для международных заказов мебели может потребоваться дополнительно от 4 до 12 недель в зависимости от местоположения.

Могу ли я отменить заказ?
Вы можете отменить свой заказ в течение 2 часов после его оформления. Заказы, находящиеся на стадии производства или отправки, отменить нельзя. Это касается товаров, изготовленных на заказ, товаров, изготовленных по специальному заказу, и товаров, не подлежащих возврату.

Я недоволен своим заказом, могу ли я его вернуть? Что делать, если возникнут проблемы?
Мы предлагаем 30-дневную политику возврата. Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором были получены, неношеными или неиспользованными, с бирками и в оригинальной упаковке. Товары, приобретенные со скидкой, а также товары, изготовленные на заказ/персонализированные, возврату или обмену не подлежат. Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Как мне оформить возврат?
Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нами по адресу: info@inscension.shop. We Предоставят инструкции и обратный адрес, который может отличаться в зависимости от товара и местонахождения поставщика.

А как насчет возврата денег?
После получения и проверки возвращенного товара мы сообщим вам, одобрен ли возврат средств. В случае одобрения, возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на ваш первоначальный способ оплаты.

Я ввела неверный адрес. Что мне теперь делать?
Если указан неверный адрес, сообщите нам об этом по электронной почте по адресу: info@inscension.shop withВ течение 24 часов. Возврат средств не производится по истечении 24 часов с момента неверной отправки.

Сколько времени занимает доставка?
Сроки доставки зависят от местоположения и типа товара. Мы предлагаем бесплатную доставку по всему миру для всех заказов. Обратите внимание, что в пиковые сезоны, праздники и во время распродаж сроки доставки могут быть увеличены.

У меня есть вопрос, на который не был дан ответ. Не могли бы вы мне помочь?
Конечно! Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу: info@inscension.shop, Укажите номер вашего заказа и четко опишите проблему для получения быстрого ответа. Мы здесь, чтобы помочь!