Často kladené otázky

Práve som zadal objednávku, kedy bude odoslaná?
Snažíme sa čo najrýchlejšie odoslať tovar. Dodacia lehota pre tovar, ktorý je na sklade, je 1 – 6 dní a pre tovar vyrobený na objednávku až 10 dní pred odoslaním. Priemerné dodacie lehoty sú 12 – 15 dní pre malé produkty, 21-30 dní pre stredne veľké a veľké produkty. Medzinárodné objednávky nábytku môžu vyžadovať ďalších 4-12 týždňov v závislosti od lokality.

Môžem zrušiť svoju objednávku?
Objednávku môžete zrušiť do 2 hodín od jej zadania. Objednávky, ktoré sú vo fáze výroby alebo expedície, nemožno zrušiť. Patria sem zákazkové, špeciálne objednávky a nevratné položky.

Nie som spokojný/á s mojou objednávkou, môžem ju vrátiť? Čo ak sa vyskytne problém?
Ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia tovaru. Tovar musí byť vrátený v rovnakom stave, v akom bol doručený, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v originálnom balení. Zľavnený tovar a tovar vyrobený na mieru/personalizovaný tovar sú konečným predajom a nemožno ho vrátiť ani vymeniť. Náklady na dopravu späť hradí zákazník.

Ako môžem iniciovať vrátenie tovaru?
Ak chcete začať proces vrátenia tovaru, kontaktujte nás na adrese info@inscension.shop. We poskytne pokyny a spiatočnú adresu, ktorá sa líši v závislosti od položky a lokality dodávateľa.

A čo vrátenie peňazí?
Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení vrátenia peňazí. V prípade schválenia sa vrátenie peňazí spracuje do 10 pracovných dní na váš pôvodný spôsob platby.

Zadal(a) som nesprávnu adresu. Čo mám teraz robiť?
Ak je uvedená nesprávna adresa, informujte nás e-mailom na adrese info@inscension.shop withdo 24 hodín. Po 24 hodinách od nesprávneho odoslania nebude vrátená žiadna suma.

Ako dlho trvá preprava?
Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od lokality a typu položky. Ponúkame dopravu zdarma po celom svete pre všetky objednávky. Upozorňujeme, že počas hlavnej sezóny, sviatkov a výpredajov sa dodacie lehoty môžu predĺžiť.

Mám otázku, na ktorú som nenašiel odpoveď. Môžete mi prosím pomôcť?
Rozhodne! Pošlite nám e-mail na adresu info@inscension.shopa priložte číslo svojej objednávky a jasne uveďte problém, aby sme vám mohli rýchlo odpovedať. Sme tu, aby sme vám pomohli!