často kladené otázky
Práve som zadal objednávku, kedy bude odoslaná?
Snažíme sa odosielať položky čo najrýchlejšie. Pred odoslaním počkajte na spracovanie 1-6 dní pre položky na sklade a až 10 dní pre položky vyrobené na objednávku. Priemerná doba dodania je 12 až 15 dní pre malé výrobky, 21 až 30 dní pre stredne veľké a veľké výrobky. Medzinárodné objednávky nábytku môžu vyžadovať 4 až 12 týždňov navyše, v závislosti od miesta.
Môžem zrušiť svoju objednávku?
Objednávku môžete zrušiť do 2 hodín od jej zadania. Objednávky, ktoré vstúpili do fázy výroby alebo expedície, nie je možné zrušiť. To zahŕňa vlastné, špeciálne objednávky a nevratné položky.
Nie som spokojný so svojou objednávkou, je možné ju vrátiť? Čo ak sa vyskytne problém?
Ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia tovaru. Položky musia byť vrátené v rovnakom stave, v akom boli prijaté, nenosené alebo nepoužité, s visačkami a v pôvodnom obale. Akciové položky a produkty vyrobené na mieru/prispôsobené sú konečným predajom a nie je možné ich vrátiť ani vymeniť. Náklady na dopravu pri vrátení sú na zodpovednosť zákazníka.
Ako spustím vrátenie?
Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na adrese info@inscension.shop. We, poskytneme pokyny a vrátenie tovaru adresu, ktorá sa líši v závislosti od položky a lokality dodávateľa.
A čo vrátenie peňazí?
Akonáhle dostaneme a skontrolujeme váš vrátený tovar, budeme vás informovať, či bude vrátenie peňazí schválené. V prípade schválenia budú refundácie spracované do 10 pracovných dní na váš pôvodný spôsob platby.
Zadal som nesprávnu adresu. Čo mám teraz robiť?
Ak uvediete nesprávnu adresu, oznámte nám to e-mailom na info@inscension.shop withdo 24 hodín. Po 24 hodinách od nesprávneho odoslania nebude vrátená žiadna platba.
Ako dlho trvá odoslanie?
Dodacia lehota sa líši v závislosti od miesta a typu položky. Ponúkame celosvetovú dopravu zadarmo na všetky objednávky. Upozorňujeme, že počas hlavnej sezóny, sviatkov a výpredajových akcií sa môžu časy dodania predĺžiť.
Mám otázku, ktorá nebola zodpovedaná. Môžete mi prosím pomôcť?
Určite! Pošlite nám e-mail na adresu info@inscension.shop a pripojte číslo objednávky a jasne vyriešte problém, aby sme vám mohli rýchlo odpovedať. Sme tu, aby sme vám pomohli!
