Pogosta vprašanja

Pravkar sem oddal naročilo, kdaj bo odposlano?
Trudimo se, da bi artikle odposlali čim hitreje. Za artikle na zalogi lahko traja obdelava od 1 do 6 dni, za artikle po naročilu pa do 10 dni. Povprečni časi dostave so 12–15 dni Za manjše izdelke, 21–30 dni za srednje velike in velike izdelke. Za mednarodna naročila pohištva lahko traja dodatnih 4–12 tednov, odvisno od lokacije.

Ali lahko prekličem svoje naročilo?
Naročilo lahko prekličete v 2 urah po oddaji. Naročil, ki so že v fazi proizvodnje ali pošiljanja, ni mogoče preklicati. To vključuje izdelke po meri, posebna naročila in izdelke, ki jih ni mogoče vrniti.

Nisem zadovoljen z naročilom, ali ga lahko vrnem? Kaj pa, če pride do težave?
Ponujamo 30-dnevno politiko vračila. Izdelke je treba vrniti v enakem stanju, kot so bili prejeti, nenošene ali nerabljene, z etiketami in v originalni embalaži. Izdelki v akciji in izdelki po meri/personalizirani izdelki so dokončna prodaja in jih ni mogoče vrniti ali zamenjati. Stroške povratne pošiljke krije stranka.

Kako sprožim postopek vračila?
Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na info@inscension.shop. We bo posredoval navodila in naslov za vračilo, ki se razlikuje glede na izdelek in lokacijo dobavitelja.

Kaj pa vračila denarja?
Ko prejmemo in pregledamo vašo vračilo, vas bomo obvestili, ali je vračilo odobreno. Če je odobreno, se vračila obdelajo v 10 delovnih dneh na vaš prvotni način plačila.

Vnesel sem napačen naslov. Kaj naj zdaj storim?
Če je naveden napačen naslov, nas o tem obvestite po e-pošti na info@inscension.shop withv 24 urah. Po 24 urah od napačne oddaje vračilo denarja ne bo mogoče.

Koliko časa traja dostava?
Časi dostave se razlikujejo glede na lokacijo in vrsto artikla. Za vsa naročila ponujamo brezplačno dostavo po vsem svetu. Upoštevajte, da se lahko v času glavne sezone, praznikov in razprodaj čas dostave podaljša.

Imam vprašanje, na katerega nisem dobil odgovora. Mi lahko prosim pomagate?
Seveda! Prosimo, pošljite nam e-pošto na info@inscension.shop, in priložite številko naročila ter jasno opišite težavo za hiter odgovor. Tukaj smo, da vam pomagamo!