pogosta vprašanja

Pravkar sem oddal naročilo, kdaj bo odposlano?
Po svojih najboljših močeh se trudimo pošiljati izdelke čim hitreje. Za izdelke na zalogi počakajte 1–6 dni časa obdelave in do 10 dni za izdelke po naročilu pred odpremo. Povprečni čas pošiljanja je 12-15 dni za izdelke majhne velikosti, 21-30 dni za izdelke srednje velikosti in velike izdelke. Mednarodna naročila pohištva lahko zahtevajo dodatnih 4-12 tednov, odvisno od lokacije.

Ali lahko prekličem svoje naročilo?
Naročilo lahko prekličete v 2 urah po oddaji. Naročil, ki so v fazi proizvodnje ali odpreme, ni mogoče preklicati. To vključuje izdelke po meri, posebna naročila in nepovratne predmete.

Nisem zadovoljen s svojim naročilom, ga je mogoče vrniti? Kaj pa, če pride do težave?
Nudimo 30-dnevno politiko vračila. Predmete je treba vrniti v enakem stanju kot so bili prejeti, nenošeni ali neuporabljeni, z oznakami in v originalni embalaži. Akcijski artikli in izdelki po meri/personalizirani izdelki so končni odprodaji in jih ni mogoče vrniti ali zamenjati. Stroške vračila je odgovornost kupca.

Kako sprožim vračilo?
Če želite začeti postopek vračila, nas kontaktirajte na info@inscension.shop. We, zagotovili bomo navodila in vračilo naslov, ki se razlikuje glede na artikel in lokacijo dobavitelja.

Kaj pa vračila?
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili, če je vračilo odobreno. Če je odobreno, se vračila obdelajo v 10 delovnih dneh na vaš prvotni način plačila.

Vnesel sem napačen naslov. Kaj naj naredim zdaj?
Če je naveden napačen naslov, nas obvestite po e-pošti na info@inscension.shop withv 24 urah. Po 24 urah nepravilne oddaje kupnina ne bo več vrnjena.

Kako dolgo traja pošiljanje?
Čas pošiljanja se razlikuje glede na lokacijo in vrsto predmeta. Ponujamo brezplačno dostavo po vsem svetu za vsa naročila. Upoštevajte, da se lahko časi dostave podaljšajo med glavnimi sezonami, prazniki in razprodajami.

Imam vprašanje, na katerega ni bilo odgovora. Lahko prosim pomagate?
Vsekakor! Pošljite nam e-poštno sporočilo na info@inscension.shop in priložite številko naročila ter jasno naslovite težavo za hiter odgovor. Tukaj smo, da vam pomagamo!