Nejčastější dotazy

Právě jsem odeslal/a objednávku, kdy bude odeslána?
Snažíme se co nejrychleji odeslat zboží. U skladových položek počítejte s dobou zpracování 1–6 dní a u položek na zakázku až 10 dní před odesláním. Průměrné dodací lhůty jsou 12–15 dní Pro malé výrobky, 21–30 dní pro střední a velké výrobky. Mezinárodní objednávky nábytku mohou vyžadovat dalších 4–12 týdnů v závislosti na lokalitě.

Mohu zrušit svou objednávku?
Objednávku můžete zrušit do 2 hodin od jejího zadání. Objednávky, které vstoupily do fáze výroby nebo expedice, nelze zrušit. To zahrnuje i zakázkové zboží, speciální zboží a nevratné zboží.

Nejsem spokojen/a se svou objednávkou, mohu ji vrátit? Co když se vyskytne problém?
Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží. Zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Zboží ve slevě a zboží vyrobené na míru/personalizované produkty jsou konečným prodejem a nelze je vrátit ani vyměnit. Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník.

Jak zahájím vrácení zboží?
Chcete-li zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese info@inscension.shop. We poskytne pokyny a zpáteční adresu, která se liší v závislosti na položce a místě dodavatele.

A co vrácení peněz?
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat, zda byla vrácení peněz schváleno. V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno do 10 pracovních dnů na vámi původní způsob platby.

Zadal(a) jsem nesprávnou adresu. Co mám teď dělat?
Pokud je uvedena nesprávná adresa, informujte nás e-mailem na adrese info@inscension.shop withdo 24 hodin. Po 24 hodinách od nesprávného odeslání nebude vrácena žádná částka.

Jak dlouho trvá doprava?
Dodací lhůty se liší v závislosti na lokalitě a typu položky. Nabízíme celosvětovou dopravu zdarma u všech objednávek. Upozorňujeme, že během hlavní sezóny, svátků a výprodejů se dodací lhůty mohou prodloužit.

Mám otázku, na kterou jsem nenašel odpověď. Můžete mi prosím pomoci?
Rozhodně! Pošlete nám prosím e-mail na adresu info@inscension.shop, a pro rychlou odpověď přiložte číslo objednávky a jasně popište problém. Jsme tu, abychom vám pomohli!