Storno podmínky
Když zadáte objednávku u Inscension.shop, okamžitě začneme s jejím zpracováním, abychom zajistili včasné doručení. Pokud potřebujete objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím na adrese Info@inscension.shop withdo 2 hodin od jeho umístění.
Objednávky, které vstoupily do fáze výroby nebo expedice, nelze zrušit. Toto platí pro zakázkové, speciální a nevratné položky.
Zpracování žádostí o zrušení může trvat několik dní a po dokončení zrušení vám to potvrdíme e-mailem.
Zásady vrácení peněz
Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.
Nárok na vrácení
Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Zahájení vrácení
Chcete-li zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na adrese info@inscension.shop. AftePokud přijmeme vaši žádost o vrácení, poskytneme vám konkrétní pokyny, včetně přesné adresy pro vrácení vašeho balíčku. Naše produkty pochází od mnoha dodavatelů, kteří se všichni nacházejí v provincii Kuang-tung, Čung-šan a oblasti Ku-čen v Číně. Přesná destinace pro vrácení bude záviset na konkrétní položce, kterou vracíte. Jakmile položku identifikujeme, zajistíme, abyste měli všechny potřebné informace pro hladký průběh vrácení.
Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena a bude poskytnuta zpáteční adresa, musíte zboží odeslat do 5 kalendářních dnů a zaslat nám e-mailem číslo zásilky a název dopravce. Pokud v této lhůtě neposkytnete doklad o odeslání, vyhrazujeme si právo zrušit autorizaci vrácení a/nebo odmítnout vrácení peněz.
Náklady na zpáteční dopravu
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Naši dodavatelé se nacházejí v provincii Kuang-tung v oblasti Ku-čen v Číně, takže náklady na dopravu se mohou lišit v závislosti na vaší poloze a konkrétním zboží. Pro odhadované náklady na zpáteční dopravu kontaktujte prosím svou místní poštu.
Pokud je vrácení způsobeno poškozením zboží během přepravy, budeme každý případ posuzovat individuálně. Můžeme si vyžádat dokumentaci, jako jsou fotografie, účtenky nebo doklady o nákladech na opravu. Na základě posouzení můžeme v případě potřeby částečně nebo plně uhradit náklady na zpáteční dopravu. Vezměte prosím na vědomí, že drobné kosmetické poškození (e.g., oděrky nebo drobné škrábance), které neovlivňují funkčnost ani celkový vzhled zboží při používání, nemusí splňovat podmínky pro krytí vrácení zboží. Není-li uvedeno jinak, náklady na vrácení zboží hradí zákazníci.
Náhrada škody
V případech, kdy je požadována náhrada škody, si můžeme před vydáním jakékoli náhrady vyžádat doklad o nákladech na opravu, například účtenky. Vyhrazujeme si právo posoudit situaci a na základě rozsahu škody a poskytnuté dokumentace můžeme nabídnout částečnou nebo úplnou náhradu. Upozorňujeme, že jakákoli náhrada nebo vrácení peněz podléhá našemu přezkoumání a potvrzení.
Výjimky/Nevratné položky: Některé typy zboží nelze vrátit ani refundovat, včetně:
- Produkty na míru a personalizované produkty: Produkty, které byly speciálně upraveny nebo personalizovány dle vašich specifikací
- Zboží ve výprodeji nebo zlevněné zbožíToto zboží nelze vrátit ani vyměnit.
- Dárkové karty: Dárkové karty bohužel nelze vrátit ani refundovat.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, abyste dostali to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byla vrácení peněz schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, budou vám peníze automaticky vráceny původním způsobem platby do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že zpracování a zaslání vrácené částky vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může chvíli trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@inscension.shop.
Zodpovědnost za doručovací adresu
Vy jsou zodpovědní za uvedení správné a úplné dodací adresy při objednávce. Inscension.shop nenese odpovědnost za zpoždění způsobená nesprávnými nebo neúplnými adresami.
Pokud je nám objednávka vrácena z důvodu chybné adresy nebo neúspěšného doručení, zrušení objednávky není možné. Je odpovědností zákazníka poskytnout úplnou a správnou adresu pro opětovné doručení a uhradit případné dodatečné náklady na dopravu.
Doručení se nezdařilo z důvodu nečinnosti příjemce
Pokud místní doručovatel není schopen dokončit doručení z důvodu nedostupnosti příjemce, jeho odmítnutí nebo nevyzvednutí balíku v požadovaném časovém rámci a balík je v důsledku toho vrácen nebo zničen, Inscension.shop není povinna vrátit peníze. Ve většině případů se balíky nevrací odesílateli, ale místo toho je zničí dopravce na místě. Zákazníci jsou plně zodpovědní za sledování své zásilky a koordinaci s místní doručovací službou, aby bylo zajištěno její úspěšné doručení nebo vyzvednutí.
