FAQ

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi rapidement que possible. Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 6 jours pour les articles en stock et jusqu'à 10 jours pour les articles fabriqués sur commande avant l'expédition. Les délais de livraison moyens sont de 12 à 15 jours pour les produits de petite taille, et de 21 à 30 jours pour les produits de taille moyenne et de grande taille. Les commandes de meubles internationales peuvent nécessiter 4 à 12 semaines supplémentaires, selon l'emplacement.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation. Les commandes qui sont entrées en phase de production ou d’expédition ne peuvent pas être annulées. Cela inclut les articles personnalisés, les commandes spéciales et les articles non retournables.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, peut-elle être retournée ? Que faire en cas de problème ?
Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être retournés dans le même état que celui reçu, non portés ou non, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine. Les articles soldés et les produits sur mesure/personnalisés sont des ventes finales et ne peuvent être ni repris ni échangés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment puis-je initier un retour ?
Pour démarrer un processus de retour, contactez-nous au info@inscension.shop. We vous fournira les instructions et le retour adresse, qui varie en fonction de l'article et de l'emplacement du fournisseur.

Qu'en est-il des remboursements ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. S'ils sont approuvés, les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables selon votre mode de paiement d'origine.

J'ai saisi une adresse incorrecte. Que dois-je faire maintenant ?
Si une adresse incorrecte est fournie, informez-nous par e-mail à info@inscension.shop withdans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 24 heures suivant une soumission incorrecte.

Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais d'expédition varient en fonction de l'emplacement et du type d'article. Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes. Notez que pendant les hautes saisons, les vacances et les soldes, les délais de livraison peuvent être prolongés.

J'ai une question sans réponse. Pouvez-vous m'aider ?
Absolument ! Veuillez nous envoyer un e-mail à info@inscension.shop, en joignant votre numéro de commande et en abordant clairement le problème pour une réponse rapide. Nous sommes là pour vous aider !