Politique d'annulation
Lorsque vous passez une commande avec Inscension.shopNous entamons immédiatement le traitement de votre commande afin d'assurer une livraison rapide. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Info@inscension.shop withdeux heures après l'avoir installé.
Les commandes en cours de production ou d'expédition ne peuvent être annulées. Ceci s'applique aux articles personnalisés, aux commandes spéciales et aux articles non retournables.
Le traitement des demandes d'annulation peut prendre quelques jours, et nous vous confirmerons par courriel une fois votre annulation effectuée.
Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Critères d'admissibilité au retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Initier un retour
Pour entamer la procédure de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@inscension.shop. AfteSi nous acceptons votre demande de retour, nous vous fournirons des instructions précises, notamment l'adresse exacte pour renvoyer votre colis. Nos produits proviennent de nombreux fournisseurs situés dans la province du Guangdong, plus précisément dans la région de Zhongshan et Guzhen, en Chine. L'adresse de retour exacte dépendra de l'article concerné. Nous vous communiquerons toutes les informations nécessaires pour un retour sans encombre dès que nous aurons identifié l'article.
Une fois votre demande de retour approuvée et l'adresse de retour fournie, vous devez expédier l'article sous 5 jours calendaires et nous communiquer par e-mail le numéro de suivi et le nom du transporteur. À défaut de preuve d'expédition dans ce délai, nous nous réservons le droit d'annuler l'autorisation de retour et/ou de refuser le remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nos fournisseurs sont situés dans la province du Guangdong, région de Guzhen, en Chine. Les frais de port peuvent donc varier selon votre adresse et l'article. Pour obtenir une estimation des frais de retour, veuillez contacter votre bureau de poste local.
Si le retour est dû à des marchandises endommagées pendant le transport, nous évaluerons chaque cas individuellement. Nous pouvons demander des documents tels que des photos, des reçus ou une preuve des frais de réparation. Selon l'évaluation, nous pouvons rembourser partiellement ou totalement les frais de retour, le cas échéant. Veuillez noter que les dommages esthétiques mineurs (e.gLes défauts mineurs (éraflures ou petites rayures) n'affectant ni le fonctionnement ni l'aspect général de l'article lors de son utilisation peuvent ne pas être couverts par la prise en charge des frais de retour. Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
Indemnisation des dommages
En cas de demande d'indemnisation pour dommages, nous pourrions vous demander de fournir des justificatifs de frais de réparation, tels que des factures, avant tout remboursement. Nous nous réservons le droit d'évaluer la situation et de proposer une indemnisation partielle ou totale en fonction de l'étendue des dommages et des documents fournis. Veuillez noter que toute indemnisation ou tout remboursement est soumis à notre vérification et confirmation.
Exceptions/Articles non retournables : Certains types d'articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés, notamment :
- Produits sur mesure et personnalisés : Des produits spécialement personnalisés ou adaptés à vos spécifications
- Articles en vente finale ou en liquidationCes articles ne sont ni repris ni échangés.
- Cartes-cadeaux : Malheureusement, les cartes-cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@inscension.shop.
Responsabilité de l'adresse de livraison
Toi sont responsables de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la passation d'une commande. Inscension.shop n'est pas responsable des retards imputables à des adresses incorrectes ou incomplètes.
Si une commande nous est retournée en raison d'une erreur d'adresse ou d'une livraison infructueuse, l'annulation n'est pas possible. Il incombe au client de fournir une adresse complète et correcte pour la nouvelle livraison et de prendre en charge les frais de port supplémentaires, le cas échéant.
Livraison impossible en raison de l'inaction du destinataire
Si le prestataire de livraison local est dans l'impossibilité d'effectuer la livraison en raison de l'indisponibilité du destinataire, de son refus ou de son incapacité à récupérer le colis dans les délais impartis, et que le colis est par conséquent retourné ou détruit, Inscension.shop Nous ne sommes pas tenus de procéder à un remboursement. Dans la plupart des cas, les colis ne sont pas retournés à l'expéditeur, mais détruits localement par le transporteur. Il incombe entièrement aux clients de suivre leur envoi et de se coordonner avec leur service de livraison local pour garantir une livraison ou un retrait réussi.
