Politique d'annulation et de remboursement

Politique d'annulation

Lorsque vous passez une commande sur Inscension.shop, nous commençons immédiatement à la traiter pour garantir une livraison rapide. Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter à Info@inscension.shop withdans les 2 heures suivant sa mise en place.

Les commandes qui sont entrées dans les phases de production ou d'expédition ne peuvent pas être annulées. Ceci s'applique aux articles personnalisés, aux commandes spéciales et aux articles non retournables.

Les demandes d'annulation peuvent prendre quelques jours à traiter, et nous vous confirmerons par e-mail une fois votre annulation terminée.

Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Admissibilité au retour
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Lancer un retour

Pour commencer le processus de retour, veuillez nous contacter à info@inscension.shop. AfteSi nous acceptons votre demande de retour, nous vous fournirons des instructions spécifiques, y compris l'adresse exacte pour retourner votre colis. Nos produits proviennent de nombreux fournisseurs, tous situés dans la province du Guangdong, à Zhongshan et dans la région de Guzhen en Chine. La destination précise du retour dépendra de l'article particulier que vous retournez. Nous nous assurerons que vous disposez de tous les détails nécessaires pour un processus de retour fluide une fois que nous aurons identifié l'article.

Frais de retour
Les frais de retour d'un article sont à la charge du client. Nos fournisseurs sont situés dans la province du Guangdong, dans la région de Guzhen en Chine, les frais d'expédition peuvent donc varier en fonction de votre emplacement et de l'article spécifique. Pour obtenir une estimation des frais de retour, veuillez contacter votre bureau de poste local.

Si le retour est dû à des marchandises endommagées pendant le transport, nous évaluerons chaque cas individuellement. Nous pouvons demander des documents tels que des photos, des reçus ou des preuves de frais de réparation. Sur la base de l'évaluation, nous pouvons rembourser partiellement ou totalement les frais de retour, le cas échéant. Veuillez noter que les dommages esthétiques mineurs (par exemple, des éraflures ou de petites rayures) qui n'affectent pas la fonctionnalité ou l'apparence générale de l'article lorsqu'il est utilisé, peuvent ne pas être admissibles à la couverture des frais de retour. Sauf indication contraire, les clients sont responsables des frais de retour.

Indemnisation des dommages
Dans les cas où une indemnisation pour dommages est demandée, nous pouvons vous demander de fournir une preuve des frais de réparation, comme des reçus, avant d'émettre un remboursement. Nous nous réservons le droit d'évaluer la situation et pouvons proposer une indemnisation partielle ou totale en fonction de l'étendue des dommages et des documents fournis. Veuillez noter que toute indemnisation ou tout remboursement est soumis à notre examen et à notre confirmation.

Exceptions / Articles non retournables : Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment :

1. Produits sur mesure et personnalisés : Des produits spécialement personnalisés ou personnalisés selon vos spécifications
2. Articles en vente finale ou en liquidation:Ces articles ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.
3. Cartes cadeaux : Malheureusement, les cartes-cadeaux ne sont ni retournables ni remboursables.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@inscension.shop.

Responsabilité de l'adresse de livraison

Toi  sont tenus de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la passation d'une commande. Inscension.shop n'est pas responsable des retards imputables à des adresses incorrectes ou incomplètes.

Si une commande nous est retournée par la société de transport en raison d'une erreur d'adresse, l'annulation de la commande n'est pas possible. Dans de tels cas, il appartient à  votre responsabilité de fournir une adresse valide et complète pour la réexpédition.